Політика конфіденційності
Чинна з 17 вересня 2026. Попередніх редакцій немає.
1. Хто обробляє дані
Сервіс AntiManager надає фізична особа-підприємець Лапін Данііл Іванович, РНОКПП 3795906853, вул. Драгоманова, будинок 13/10, квартира 135, Київ, 02059, Україна (далі — «ми»). Зв'язатися: hello@antimanager.app.
Важливо розрізняти дві ролі:
- Наш клієнт — бізнес, який підключив асистента до своїх каналів. Щодо переписки зі своїми покупцями він є володільцем даних, а ми діємо за його дорученням.
- Кінцевий користувач — людина, яка написала цьому бізнесу в месенджер. Її повідомлення проходять через наш сервіс, щоб бізнес міг відповісти.
Якщо ви писали компанії й хочете дізнатися про свої дані, зверніться до цієї компанії або напишіть нам — ми передамо запит володільцю та допоможемо його виконати.
2. Які дані ми обробляємо
| Категорія | Що саме | Навіщо |
|---|---|---|
| Зміст листування | Текст повідомлень між користувачем і бізнесом | Сформувати відповідь по суті звернення |
| Ідентифікатор у каналі | Внутрішній номер облікового запису в месенджері, ім'я або нік, якщо він видимий | Розрізняти діалоги й продовжувати розмову |
| Технічні дані розмови | Час повідомлень, канал, стадія опрацювання заявки | Показати бізнесу стан заявок і роботу сервісу |
| Дані клієнта-бізнесу | Контакти, налаштування, база знань, дані для оплати послуг | Надання сервісу й розрахунки |
Ми не запитуємо й не збираємо навмисно платіжні реквізити, документи чи інші чутливі дані кінцевих користувачів. Якщо користувач надішле їх у повідомленні, вони зберігаються як частина листування — і видаляються за запитом.
Цей сайт не використовує аналітику, рекламні пікселі та сторонні шрифти.
Демонстраційний чат на головній сторінці. Те, що ви в ньому напишете, надсилається постачальнику мовної моделі, щоб сформувати відповідь. Ми не зберігаємо ці розмови: після закриття вкладки вони зникають. Зберігаємо лише знеособлені лічильники звернень (за добою та за IP-адресою) — щоб демо не могли вичерпати автоматизованими запитами; лічильники видаляються автоматично через 48 годин. Перед першим повідомленням показуємо перевірку Cloudflare Turnstile, яка відсіює ботів і може встановити технічну кукі; вона не використовується для реклами чи профілювання.
Не пишіть у демонстраційному чаті персональних даних — він не призначений для звернень і не є каналом зв'язку з нами.
3. Підстава обробки
Для даних кінцевих користувачів — доручення бізнесу-володільця та його правомірний інтерес відповідати на звернення, адресовані йому. Для даних клієнта-бізнесу — виконання договору з ним.
4. Кому передаються дані
Ми залучаємо постачальників, без яких сервіс не працює. Вони обробляють дані за нашим дорученням і не мають права використовувати їх для власних цілей.
- Постачальник мовної моделі — обробляє текст листування, щоб сформувати відповідь. Anthropic, США, політика конфіденційності. Використання наших даних для навчання моделей вимкнено.
- Хмарне сховище резервних копій — зберігає зашифровані копії. Cloudflare R2, регіон зберігання — Східна Європа (EEUR).
- Платформи месенджерів — Telegram, Meta Platforms та інші канали, через які надходять повідомлення. Вони обробляють дані за власними правилами як самостійні володільці.
Ми не продаємо дані, не передаємо їх рекламодавцям і не використовуємо листування для навчання моделей.
5. Де зберігаються дані
Робочі дані зберігаються на сервері в Києві, Україна; резервні копії — у Cloudflare R2, регіон Східна Європа (EEUR). Резервні копії шифруються. Доступ до робочих даних має лише власник сервісу.
6. Скільки зберігаємо
- Листування — 6 місяців з моменту останнього повідомлення, далі видаляється.
- Резервні копії — 30 днів, після чого перезаписуються.
- Дані клієнта-бізнесу — на час дії договору та 3 роки після його завершення, якщо довше не вимагає закон.
Раніше вказаного строку — за запитом на видалення.
7. Права людини, чиї дані ми обробляємо
Ви можете попросити: копію своїх даних; виправлення неточних; видалення; обмеження обробки; заперечити проти обробки. Напишіть на hello@antimanager.app — відповідаємо протягом 30 днів. Порядок видалення описано на сторінці видалення даних.
Якщо ви вважаєте, що ми порушили ваші права, ви можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини, а якщо перебуваєте в ЄС — до наглядового органу своєї країни.
8. Безпека
Доступ до систем обмежений і захищений ключами; секрети зберігаються в зашифрованому вигляді; резервні копії шифруються; дані кожного клієнта-бізнесу ізольовані одне від одного. Повністю виключити ризик неможливо — про інциденти, що зачіпають персональні дані, ми повідомляємо клієнта-бізнесу без невиправданої затримки.
9. Діти
Сервіс призначений для ділового листування й не адресований дітям до 16 років.
10. Зміни
Оновлену редакцію ми публікуємо на цій сторінці й змінюємо дату вгорі. Про суттєві зміни повідомляємо клієнтів-бізнесів окремо.
Privacy Policy
English summary. In case of discrepancy, the Ukrainian version prevails.
Who we are
AntiManager is operated by sole proprietor Lapin Daniil Ivanovych, tax ID (RNOKPP) 3795906853, Drahomanova St, 13/10, apt. 135, Kyiv, 02059, Ukraine. Contact: hello@antimanager.app. AntiManager is a messaging assistant that answers inbound customer messages on behalf of a business.
Two roles matter here. The business client connects the assistant to its own messaging accounts and is the controller of its customers' data. We act as a processor on that client's instructions. The end user is a person who messages that business.
What we process
- Message content exchanged between the end user and the business.
- The messaging platform's account identifier, and the display name or handle if visible.
- Conversation metadata: timestamps, channel, lead stage.
- Business client data: contacts, settings, knowledge base, billing details.
We do not request or intentionally collect payment details, identity documents or other sensitive data from end users. This website loads no analytics, tracking pixels or third-party fonts. Before the first message in the demo chat on the home page we show a Cloudflare Turnstile check, which filters out bots and may set a technical cookie; it is not used for advertising or profiling.
Why
Solely to reply to inquiries addressed to the business, on that business's instructions, and to show the business the state of its inquiries. We do not sell data, do not share it with advertisers, and do not use conversations to train models.
Sub-processors
- Language model provider, to generate replies — Anthropic, USA, privacy policy; training on our data is disabled
- Cloud storage for encrypted backups — Cloudflare R2, Eastern Europe (EEUR)
- Messaging platforms (Telegram, Meta Platforms and others) act as independent controllers under their own terms.
Retention and deletion
Conversations are kept for 6 months after the last message, backups for 30 days. Earlier deletion on request — see Data deletion.
Your rights
Access, rectification, erasure, restriction and objection. Write to hello@antimanager.app; we respond within 30 days. EU residents may also complain to their national supervisory authority.
Security
Access is key-restricted, secrets are stored encrypted, backups are encrypted, and each business client's data is isolated from every other. We notify the business client of any personal-data incident without undue delay.